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人間関係をより円滑にするコミュニケーション方法
みなさん。こんにちはジュンボナペティです。
今回は
人間関係をより円滑にするコミュニケーション方法
でございます。
近い関係であるはずの
夫婦やカップルほど
コミュニケーションが難しいこともあります
言いたいことが言えなかったり
言いたくないことを言ってしまったり
そんなときは「アサーション」を身につけることで解決するかもしれない
すべての結婚は異文化間結婚である
異文化間コミュニケーションであることを忘れてはならない
夫婦であっても
それぞれ生まれ育った環境は異なる
家族形態、価値観、家族観や
日常の習慣など
そのため、
お互いの文化や習慣の違いを理解し合いながら
新しい家族を作っていく必要がある
日本は夫婦関係よりも親子関係が中心になりがち
異文化間コミュニケーションとは
通常国際的なものを指すことが多いが
同じ日本人同士でも
お互い異なる歴史と文化の中で生きてきた二人が一緒になるのは
異文化間コミュニケーションといってもいい
アサーションとは何か
習慣や価値観が異なれば
当然、トラブルは起こる
そのため、
お互いのコミュニケーション方法が大切になってくる
アサーション
1950年アメリカで生まれた人間関係やコミュニケーションに関する考え方
⇒
「自分も相手も大切にする自己表現」
自分の思っていることを相手に伝えるとき
相手を気遣うあまり結果的に自分が傷ついてしまったり
自分の言いたいことをそのまま伝えて相手を傷つけてしまう
アサーションを使うことで
お互いストレスなくいい関係を続けていける
自己表現の仕方3パターン
アサーションでは自己表現の仕方を3つのタイプに分類
非主張的な自己表現
自分よりも相手を優先する自己表現のタイプ
曖昧な言い方、遠回しな言い方、
遠慮がちな言い方、小さい声、など
相手に思っていることが伝わりにくいのが特徴
自分や相手に与える影響
ストレスが溜まる、鬱などの心身の不調、
怒りを貯めこんでしまう、誤解されやすい
急に我慢の限界がきたり
鬱になってしまうことがあるので注意が必要
攻撃的な自己表現
相手の気持ちや考え、欲求を考えないような自己表現
言いたいことがあるのに言わない相手が悪いと自分を正当化する
暴力、大声、無視、馬鹿にする、
悪口を言う、自分の都合のいいように利用する
自分や相手に与える影響
イライラしやすい、
相手からの怒りや憎しみをかう、
相手からの信頼や愛情を失う
このような自己表現をしていると
お互いの関係は悪化していく
アサーション
自分の気持ちや考えをストレートに表現し
相手に気持ちや考えも大切にして理解しようとする
自分も相手も尊重するコミュニケーション
私はこんな気持ち
私はあなたにこうして欲しい
私はあなたにこれをやめて欲しい
と相手に、自分の心の中にあるものを伝える
相手に興味を持って聴いたり理解することも大事にするのが特徴
僕はこう思うけれど、君はどう？
私はこう感じるけれど、君はどう？
相手の自己表現を引き出して理解しようとする
アサーションができるようになると
自分と相手が違うのは当然と違いを受け入れられるようになる
アサーションの3つのポイント
伝え方
アイメッセージで伝える
アイメッセージとは「私はそう思う」
私＝「I」⇒アイ・メッセージ
アイメッセージのポイント
柔らかい表現で自分の気持ちをしっかり伝えられること
連絡がなくて寂しい
⇒
私は貴方から連絡がなくて寂しい
私の気持ちに焦点が当たるので
寂しい気持ちがしっかり伝わり、相手に強制するような雰囲気が出にくい
それはやめたほうがいい
⇒
私はそれはやめたほうがいいと思う
決めるのは貴方だけれども私はやめた方がいいと思う
聴き方
コミュニケーションでは
自分の気持ちを伝えることも大事だけれど
相手に気持ちや考えを理解し受けとめることも大事
相手の話を聴いて理解する
相手の話を聴くことと
相手の言いなりになることは同じではない
相手の話を聴いたうえで
自分の価値観や考えと合わないときもある
そんなときは
自分の話も聴いて欲しいと伝える
相手の話を聴く際の注意
問題解決意識を強く持ちすぎない
ただ愚痴を聞いて欲しい相手の話に
問題解決意識を持ち出し、解決方法を提案しても
相手はただ愚痴を聴いて欲しいだけなので
何の効果もない。
むしろ、愚痴を聴いて貰えず、ストレスになる
話し合い方
夫婦ともなると
日常的な細かいことから、お金の問題まで
話し合って解決しなければならないことがたくさんある
DESC法で話し合う
考えを整理して
話し合うためのテクニック
D：描写⇒客観的かつ具体的に伝える
E：表現⇒主観的な自分自身の正直な気持ち
S：具体的⇒具体的で現実的な解決案や妥協案を提案
C：選択⇒イエス・ノーの返事に対する答えを考えておく
ポイントは
最後のイエスとノーに対する答えを持たないまま
話し合いをしてしまい、
相手をイエスと言わせる攻撃的な主張になってしまうと
相手とのコミュニケーションはうまく行かない
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